难得！店长主动劝退万元轮椅，看完很暖心

谁做生意不想多出货、多赚钱？尤其是上万的大件代步车，顾客本来已经看好款式，顺势多介绍两句，订单基本就稳了。上周末我到和美德门店检修轮椅，亲眼见到了不一样的一幕。那天店里来了一位八十多岁的老人，头发花白，拄着拐杖，进门还喘着气。老人腿脚不利索，走几步就要歇，刷短视频看中了一款电动轮椅，特意过来和美德门店试机、询价。说着他拿出手机翻出视频，店长看过后，推出那台全碳纤维电动轮椅。

车子颜值很高，主打轻便折叠，拎着省力、放后备箱不占地方。

老人坐上去试开一圈，看得出来挺满意。我当时心里想着，这单大概率成了。没想到和美德店长没有趁热打铁推销贵款，反而耐心问起日常使用场景：“您平时主要就在小区附近走走，还是经常坐车出门游玩？” 老人说大多就在楼下、附近公园转转，很少走远。 “家里有电梯吗？平时会不会经常要把轮椅抬上汽车后备箱？” 老人回答有电梯，车子基本不装车带走。 听完这些，店长没有继续介绍这款贵价碳纤维车，而是推出另一台代步轮椅让老人对比体验。 他说得特别实在：碳纤维车型贵就贵在轻量化，适合经常出游、需要来回搬运车子的朋友。您只是在家周边代步，几乎不用搬车，没必要为了轻便多花几千块，可以试试这台。

这款三千左右，自重会重一些，但坐垫足足 7 公分厚，靠背高度可调，久坐支撑更舒服。

在小区出行，很适合日常散步。老人坐上去，慢慢开了一圈，感受坐姿和转向。唯一顾虑就是车子偏重，万一没电，家人推着会不会吃力。店长当场演示了手推功能，打消了他的担心。对比之后，老人最后选择了这台更贴合他需求的车。贵的车型自然有它贵的价值，经常外出、需要频繁搬车，和美德碳纤维轻便款确实合适。可这位老人的需求，根本不需要这个卖点，舒服、好操控、家人好推行才是重点。想推高价单太容易了，难得是和美德的店长愿意先问清楚真实需求，主动劝退不合适的贵款，把利弊讲明白，选择权交给客户。靠谱的老年代步器具门店，从来不是看能卖出多贵的产品。在和美德，帮顾客买对，而不是一味卖贵，这份本心，才是最难得的信任